Servicios y ayuda para pacientes clínicos

Los pacientes siempre tienen dudas sobre los medicamentos que toman:

• ¿Qué debo hacer si no tomo una dosis?
• ¿Cómo manejo los efectos colaterales?
• ¿Este medicamento interactúa con otros que estoy tomando?

Las preguntas sin respuesta pueden provocar miedo, incertidumbre y duda en los pacientes, lo que en última instancia puede dar lugar a la falta de adhesión al medicamento.

Nuestro personal de enfermería está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana para responder preguntas, brindar asistencia clínica y ayudar a los pacientes a sentirse a gusto durante todo el tratamiento. Nuestros enfermeros se centran en la atención de pacientes y generan confianza para ayudarles a superar las barreras del tratamiento.

• La educación clínica ayuda a los pacientes a comprender las expectativas del tratamiento, la dosis del producto, la información sobre la enfermedad, las posibles interacciones de medicamentos, los efectos colaterales comunes y las herramientas para controlar esos efectos colaterales. Este tipo de información ayuda a los pacientes a sentirse cómodos con la decisión sobre su tratamiento para comenzar y mantener la terapia.
• La clasificación de eventos adversos asegura que los detalles de un evento adverso sean identificados e informados según el proceso de informe requerido por el fabricante.
• El asesoramiento para la adhesión por parte de especialistas en comportamiento capacitados que emplean técnicas de asesoramiento perfeccionadas y apelan a la empatía para crear una relación de confianza con los pacientes permite que estos se sientan comprometidos con su tratamiento y motivados para no abandonarlo.
• El entrenamiento para la administración de medicamentos le brinda a los pacientes el conocimiento y las herramientas que necesitan para tomar su medicación de manera independiente, lo que aumenta las probabilidades de un paciente de comenzar a tomar o de seguir tomando su medicación.
• La gestión de casos garantiza que los pacientes sean derivados, sin inconvenientes, a otros recursos de apoyo y que tengan una experiencia de atención integrada.